From: Carlos Costa […@iol.pt]

Sent: sexta-feira, 10 de Julho de 2009 19:58

To: Administrator

Subject: Agradecimento

Exmos Srs.

Boas tardes. O meu nome é Carlos Costa, fui operado, pelo Dr. Armando Garcia e sua equipa, ontem pelas 15.20. Este parágrafo serve para me identificar.

Entendo que se deve escrever não só para reclamar mas também, e fundamental, para agradecer e reconhecer o bom trabalho feito.

Desta forma, quero enviar os meus parabéns a toda a org anização, desde a recepção, até à equipa que me operou. Independentemente do resultado final da operação – que no meu caso correu bem – o vosso sentido de responsabilidade, atenção para o utente, gentileza, simpatia, profissionalismo de toda a estrutura é impressionante.

A forma como fui tratado desde o início – em Maio - até ontem foi excelente.

Por fim, para não me alongar muito, quero enviar um abraço a todos que me acompanharam na operação, mas um abraço especial à Senhora, desconheço a sua cara, que depois de começar 'o laser' a funcionar, pegou na minha mão como um acto de conforto, carinho e de apoio. Até ai nesse momento – para mim – especial esteve sempre alguém presente. Obrigado por tudo, ao Dr. Armando Garcia e sua equipa.

Carlos Jorge de Matos Costa